Platforma/Mbështetja

Ndihmë brenda aplikacionit, nga ekrani ku ndodheni

Bëni pyetjen aty ku ndodh puna. Faqja, kërkesa dhe gabimi që sapo patë udhëtojnë bashkë me të, një asistent IA përgjigjet nga të dhënat tuaja brenda lejeve tuaja, dhe një person merr përsipër sa herë që e kërkoni.

Si i trajtojmë të dhënat tuaja

21 gjuhë Vetëm lexim, brenda lejeve të çdo përdoruesi Administratorët tuaj mund ta çaktivizojnë IA-në

Mbështetja e KleverCargo

Asistenti përgjigjet menjëherë

Raport tregtar

Pse TR-INB-2417 nuk është në raportin tim tregtar për gusht?

Dërguar nga: Raporte › TregtiaTR-INB-2417

IAKontrolluar: kërkesa TR-INB-2417 · faturat e saj

Fatura e saj e transportit nga Dravik Trans është ende draft. Raporti tregtar numëron vetëm faturat e miratuara, kështu që kërkesa shfaqet sapo Ana Nikolić ta miratojë faturën te Dokumentet › Për shqyrtim.

E dobishmeJo e dobishme

Fol me një person Shëno si të zgjidhur

Asistenti përdor IA dhe mund të gabojë. Mund të kërkoni një person në çdo kohë.

Si merr përgjigje një pyetje

Pa portal biletash, pa “në cilin ekran ishit?”

Mbështetja hapet pranë faqes, kështu që puna mbetet para syve. Pyetja mbart kontekstin e vet dhe çdo përgjigje mbetet në një bisedë të vetme që e shohin përdoruesi, asistenti dhe ekipi ynë i mbështetjes.

01 · Pyesni

Ku është problemi

“Ndihmë dhe mbështetje” në kokë të faqes hap një panel pranë faqes. Faqja, kërkesa ose rezervimi i hapur dhe gabimet e fundit që hasi aplikacioni bashkëngjiten si referenca, kështu që askush nuk ka nevojë ta përshkruajë ekranin.

02 · Merrni një përgjigje

Nga të dhënat tuaja, si ju

Asistenti kërkon me të drejtat e përdoruesit që pyet: kërkesat dhe historikun e tyre, faturat, stokun në magazinë dhe lëvizjet. Atë që roli nuk mund ta shohë, nuk mund ta shohë as asistenti, dhe e thotë këtë. Vetëm lexon; nuk ndryshon kurrë asgjë.

03 · Fol me një person

Një klikim, asgjë për të përsëritur

Kur një agjent është në linjë, një i tillë bashkohet në bisedë brenda pesë minutave. Përndryshe pyetja vendoset në radhë dhe përgjigjja vjen në aplikacion dhe me email. Ekipi ynë sheh kontekstin dhe atë që asistenti ka kontrolluar tashmë.

Vendosin administratorët tuaj

IA sipas kushteve tuaja, për gjithë kompaninë dhe për çdo person

Një çelës i vetëm çaktivizon çdo funksion të IA-së për gjithë kompaninë: asistentin e mbështetjes, leximin e dokumenteve dhe sugjerimet e importit. E vendosin pronarët dhe administratorët.
Me IA-në të çaktivizuar, çdo pyetje shkon drejtpërdrejt te ekipi ynë i mbështetjes. Asgjë tjetër nuk ndryshon.
Çdo përdorues mund ta çaktivizojë asistentin edhe vetëm për veten në profilin e tij.
Përdoruesit shohin kush e çaktivizoi IA-në dhe kur, kështu që askush nuk pyet pse një buton është i çaktivizuar.
Çelësi zbatohet në serverët tanë, jo vetëm fshihet në ekran.

Funksionet e IA-së

Profili

IA për Lumaris Elektro

Të gjitha funksionet e IA-së, për të gjithë në kompani

IA është çaktivizuar për Lumaris Elektro — Ana Nikolić, 14.10.2026.

Përgjigju pyetjeve të mia për mbështetje me IA

Lexo faturën automatikisht

Sugjero kolonat e importit

Kufijtë e të dhënave

Çfarë udhëton me një pyetje dhe çfarë kurrë

Shkruar për shqyrtimin e sigurisë: të njëjtat rregulla që zbaton aplikacioni, me fjalë të thjeshta.

Bashkëngjitur një pyetjeje

Faqja dhe regjistrimet e hapura, vetëm me numër reference
Kërkesat e fundit të dështuara në 15 minutat e kaluara: adresa, kodi i gabimit dhe mesazhi
Versioni i aplikacionit dhe madhësia e ekranit, për ekipin tonë

Nuk bashkëngjitet kurrë

Ajo që shkruat në formularë ose ajo që dërgoi aplikacioni
Fjalëkalimet, tokenët dhe kodet në adresë
Çdo gjë nga një kompani tjetër

Ruajtja dhe fshirja

Bisedat ruhen për tre vjet pas mesazhit të fundit
Janë pjesë e eksportit të të dhënave të kompanisë suaj
Fshihen kur kompania juaj mbyll llogarinë e saj

Asistenti funksionon me modelet Claude të Anthropic. Anthropic renditet ndër nënpërpunuesit tanë, me transferimet të mbuluara nga Klauzolat Standarde Kontraktuale të BE-së. Pyetjet, dhe ajo që asistenti kontrollon për to, nuk përdoren për trajnimin e modeleve. Përpunimi me IA mbulohet nga marrëveshja për përpunimin e të dhënave që merr çdo klient.

Pas bisedës

Një ekip mbështetjeje që sheh atë që shihni ju

Kur një pyetje u kalon njerëzve, ekipi ynë e hap me ekranin, referencat dhe gabimet tashmë aty, si dhe me atë që kontrolloi asistenti dhe arsyen pse e kaloi. Përdoruesi juaj nuk fillon kurrë nga e para.

Agjentët e shënojnë veten si të disponueshëm; ndërsa një i tillë është, pyetja merret drejtpërdrejt
Përgjigjet i arrijnë përdoruesit në aplikacion dhe me email, në gjuhën e tij
Një defekt i dyshuar bëhet një biletë për zhvilluesit tanë, me detajet teknike të bashkëngjitura

Radha e mbështetjes

I disponueshëm

Rezervimi nuk mund të zhvendoset në Rampën 33:42

Orari i kohës › Kronologjia · Fabrika Novi Beograd · kaluar nga asistenti

Çfarë kontrolloi asistenti

get_request TR-INB-2431
get_request_history · 18 hyrje
search_knowledge "ramp group booking"

Shënim kalimi: rampa 3 është jashtë objektivit të rezervimit që lejon kërkesa; përdoruesi ka nevojë për dikë që mund ta ndryshojë.

MerreRaporto një defekt

Bëhet më i mirë me çdo version

Asistenti përgjigjet nga njohuri që i kuron ekipi ynë

Nuk improvizon se si funksionon KleverCargo. Përgjigjet nga një bazë njohurish me rregulla dhe raste të zgjidhura që ekipi ynë i mbështetjes i shkruan, i kontrollon dhe u mban versione.

Rishikohet me çdo version

Çdo version në prodhim kontrollohet kundrejt bazës së njohurive, dhe ajo që ka ndryshuar propozohet për shqyrtim para se asistenti ta përdorë.

Pyetjet reale bëhen raste

Një pyetje me përgjigje të mirë mund të bëhet rast për personin e radhës, pasi emrat e kompanive dhe të personave hiqen para se ekipi ynë ta miratojë.

Asgjë nuk publikohet pa u kontrolluar

Sugjerimet presin që një person t’i pranojë, çdo ndryshim ruan një version dhe hyrjet rikontrollohen kur vjetërohen.

Vlerësim për çdo përgjigje

Përdoruesit vlerësojnë çdo përgjigje të IA-së si të dobishme ose jo, dhe ekipi ynë lexon ato që nuk e qëlluan.

Për prokurimin dhe IT-në

Pyetje që na bëhen zakonisht

A mund t’i ndryshojë asistenti të dhënat tona?

Jo. Çdo mjet që ka vetëm lexon, dhe është udhëzuar që kurrë të mos thotë apo të nënkuptojë se ka ndryshuar diçka.

A mund të shohë një përdorues të dhënat e një tjetri përmes tij?

Jo. Funksionon me kompaninë dhe rolin e përdoruesit që pyet, sipas të njëjtave rregulla aksesi si ekranet. Çmimet mbeten të fshehura për rolet që nuk mund të shohin kostot.

Çfarë ndodh kur asistenti nuk është i sigurt?

Ia kalon pyetjen ekipit tonë me një shënim të shkurtër. E bën këtë edhe kur nuk gjen atë që u pyet, dyshon për një defekt në aplikacion ose has ndonjë gabim, kështu që asnjë pyetje nuk mbetet kurrë pa përgjigje.

A mund ta përdorim mbështetjen pa IA?

Po. Çaktivizoni IA-në për kompaninë dhe çdo pyetje shkon te ekipi ynë i mbështetjes, në të njëjtin panel.

Cilat gjuhë?

Aplikacioni dhe asistenti funksionojnë në 21 gjuhë. Ekipi ynë i mbështetjes përgjigjet në anglisht dhe serbisht në ditët e punës.

Shihni mbështetjen në punë me kërkesat tuaja

30 minuta, online, pa detyrim. Ju tregojmë asistentin, kalimin te ekipi ynë dhe kontrollet e administratorit, duke pasur parasysh konfigurimin tuaj.