KleverCargo
HU
Bejelentkezés
Platform/Ügyfélszolgálat

Segítség az alkalmazáson belül, abból a képernyőből, amelyen éppen dolgozik

Kérdezzen ott, ahol a munka folyik. Az MI-asszisztens az Ön jogosultságain belül olvassa saját megrendeléseit, konténereit, jelentéseit, dokkjait és raktárkészletét, közvetlenül a rekordra hivatkozik, és amikor kéri, munkatárs veszi át.

Hogyan kezeljük az adatait
21 nyelv Csak olvasás, az egyes felhasználók jogosultságain belül Adminisztrátorai kikapcsolhatják az MI-t
K
KleverCargo ügyfélszolgálat
Az asszisztens azonnal válaszol
Konténerkövetés
Hol van most az OVKU5310428 konténer?
MIMegnézve: OVKU5310428 konténer · a követése
Tengeren van a NORA VESTA fedélzetén, az Oceanvik szállítja, úton Rijeka felé. A fuvarozó egy nappal módosította az ETA-t.
Utolsó eseményKifutott Port Saidból · 03.10.
ETA Rijeka09.10.2026 (korábban 08.10.)
Késik1 nap
Konténer megnyitásaTR-INB-2417 kérelem megnyitása
Beszélek egy munkatárssal Megjelölés megoldottként
Az asszisztens MI-t használ, és tévedhet. Bármikor kérhet munkatársat.
Kérdezzen a működéséről

Nemcsak az, hogyan működik az alkalmazás, hanem az is, mi történik benne

Az asszisztens ugyanazokat az adatokat nézi meg, amelyeket a képernyői mutatnak: kérelmeket, konténereket, jelentéseket, dokkfoglalásokat és rámpákat, kapulátogatásokat, raktárkészletet, számlákat és dokumentumokat. Egy mondatban válaszol, és a rekordra vagy a jelentésre hivatkozik, amely azonnal megnyitható vagy exportálható.

Mennyire voltak tele a konténereink szeptemberben, és időben van az OVKU7720154?
MIMegnézve: Konténerkihasználtság jelentés · OVKU7720154 konténer
18 konténerét a rakomány által megengedett mérték 87%-áig töltötték meg; kettő 65% alatt maradt. Az OVKU7720154 nincs időben: a fuvarozó három nappal módosította a kopri ETA-t.
Rakománytöltöttség · szeptember87%
OVKU7720154 · ETA Koper11.10. · +3 nap
Jelentés megnyitásaKonténer megnyitása

Példák kitalált adatokkal. Az asszisztens csak azt mutatja meg, amit a kérdező felhasználó szerepköre láthat.

Hogyan kap választ egy kérdés

Nincs jegykezelő portál, nincs „melyik képernyőn volt?”

A támogatás az oldal mellett nyílik meg, így a munka szem előtt marad. A kérdés magával viszi a saját kontextusát, és minden válasz egyetlen beszélgetésben marad, amelyet a felhasználó, az asszisztens és ügyfélszolgálati csapatunk egyaránt lát.

01 · Kérdés
Hol a probléma

A fejlécben a „Súgó és támogatás” egy panelt nyit meg az oldal mellett. Az oldal, a megnyitott kérelem vagy foglalás, valamint az alkalmazás legutóbbi hibái hivatkozásként csatolódnak, így senkinek sem kell leírnia a képernyőt.

02 · Válasz
Az Ön saját adataiból, az Ön nevében

Az asszisztens a kérdező felhasználó jogosultságaival keres a megrendelések, konténerek, jelentések, dokkok, raktár és számlák között. Amit a szerepkör nem láthat, azt az asszisztens sem látja, és ezt meg is mondja. Csak olvas; soha nem módosít semmit.

03 · Beszélek egy munkatárssal
Egy kattintás, semmit nem kell megismételni

Ha van online munkatárs, öt percen belül csatlakozik a beszélgetéshez. Ellenkező esetben a kérdés sorba kerül, és a válasz az alkalmazásban és e-mailben érkezik. Csapatunk látja a kontextust és azt, amit az asszisztens már megnézett.

Az adminisztrátorai döntenek

MI az Ön feltételei szerint, az egész cégre és személyenként

  • Egyetlen kapcsoló az egész cégre kikapcsol minden MI-funkciót: a támogatási asszisztenst, a dokumentumok beolvasását és az importjavaslatokat. A tulajdonosok és az adminisztrátorok állítják be.
  • Kikapcsolt MI mellett minden kérdés közvetlenül az ügyfélszolgálati csapatunkhoz kerül. Más nem változik.
  • Emellett minden felhasználó a profiljában saját magának is kikapcsolhatja az asszisztenst.
  • A felhasználók látják, ki és mikor kapcsolta ki az MI-t, így senkinek sem kell találgatnia, miért inaktív egy gomb.
  • A kapcsolót a szervereinken érvényesítjük, nem csupán elrejtjük a képernyőn.
MI-funkciók
Profil
MI a Lumaris Elektro számára
Minden MI-funkció, a cég minden tagjának
Az MI ki van kapcsolva itt: Lumaris Elektro — Ana Nikolić, 14.10.2026.
Támogatási kérdéseim megválaszolása MI-vel
A számla automatikus beolvasása
Importoszlopok javaslása
Adathatárok

Mi kerül a kérdés mellé, és mi soha

A biztonsági átvilágításhoz írva: ugyanazok a szabályok, amelyeket az alkalmazás érvényesít, közérthetően.

A kérdéshez csatolva
  • Az oldal és a megnyitott rekordok, kizárólag hivatkozási számmal
  • Az elmúlt 15 perc utolsó sikertelen kérései: cím, hibakód és üzenet
  • Alkalmazásverzió és képernyőméret, csapatunk számára
Soha nem csatolódik
  • Amit az űrlapokba írt, vagy amit az alkalmazás elküldött
  • Jelszavak, tokenek és kódok a címben
  • Bármi egy másik cégtől
Megőrzés és törlés
  • A beszélgetéseket az utolsó üzenet után három évig őrizzük meg
  • Részei a cége adatexportjának
  • Töröljük őket, amikor a cége megszünteti a fiókját

Az asszisztens az Anthropic Claude modelljein fut. Az Anthropic szerepel alfeldolgozóink között, az adattovábbításokra az EU általános adatvédelmi kikötései vonatkoznak. Amit az asszisztens egy válaszhoz megnéz, egy jelentés számait vagy egy dokumentumot, amelynek elolvasását kérték tőle, ugyanazon feltételek szerint kezeljük. A kérdéseket és az azokhoz megnézett adatokat nem használjuk modellek tanítására. Az MI-alapú adatkezelésre az az adatfeldolgozási megállapodás vonatkozik, amelyet minden ügyfél megkap.

A beszélgetés mögött

Ügyfélszolgálat, amely azt látja, amit Ön

Amikor egy kérdés munkatársainkhoz kerül, csapatunk úgy nyitja meg, hogy a képernyő, a hivatkozások és a hibák már ott vannak, akárcsak az, hogy mit nézett meg az asszisztens, és miért adta tovább. Felhasználójának soha nem kell elölről kezdenie.

  • A munkatársak elérhetőnek jelölik magukat; amíg valaki elérhető, a kérdést élőben veszik át
  • A válaszok az alkalmazásban és e-mailben jutnak el a felhasználóhoz, az ő nyelvén
  • A feltételezett programhibából jegy lesz fejlesztőink számára, a műszaki részletekkel együtt
Támogatási várólista
Elérhető
A foglalás nem helyezhető át a 3. rámpára3:42
Időpontok › Idővonal · Novi Beograd-i üzem · az asszisztens adta át
Mit nézett meg az asszisztens
get_request TR-INB-2431
get_request_history · 18 bejegyzés
search_knowledge "ramp group booking"
Átadási megjegyzés: a 3. rámpa kívül esik a kérelem által engedélyezett foglalási célon; a felhasználónak olyan személy kell, aki ezt módosítani tudja.
ÁtveszemHiba bejelentése
Minden kiadással jobb

Az asszisztens a csapatunk által gondozott tudásból válaszol

Nem rögtönöz arról, hogyan működik a KleverCargo. Egy olyan tudásbázisból válaszol, amelynek szabályait és megoldott eseteit ügyfélszolgálati csapatunk írja, ellenőrzi és verziózza.

Minden kiadással felülvizsgálva

Minden éles kiadást összevetünk a tudásbázissal, és a változásokat ellenőrzésre javasoljuk, mielőtt az asszisztens felhasználja őket.

Valós kérdésekből esetek lesznek

Egy jól megválaszolt kérdésből eset válhat a következő kérdező számára; a cégneveket és a személyneveket eltávolítjuk, mielőtt csapatunk jóváhagyja.

Semmi sem élesedik ellenőrzés nélkül

A javaslatok addig várnak, amíg egy munkatárs el nem fogadja őket, minden módosításból verzió marad, és az elavuló bejegyzéseket újra ellenőrizzük.

Visszajelzés minden válaszra

A felhasználók minden MI-választ hasznosnak vagy nem hasznosnak értékelnek, csapatunk pedig elolvassa azokat, amelyek nem találtak célba.

Beszerzésnek és IT-nak

Gyakran feltett kérdések

Módosíthatja az asszisztens az adatainkat?

Nem. Minden eszköze csak olvas, és arra utasították, hogy soha ne állítsa és ne sugallja, hogy bármit módosított.

Láthatja-e egy felhasználó rajta keresztül egy másik felhasználó adatait?

Nem. A kérdező felhasználó cégével és szerepkörével fut, ugyanazon hozzáférési szabályok szerint, mint a képernyők. Az árak rejtve maradnak azon szerepkörök elől, amelyek nem láthatják a költségeket.

Mi történik, ha az asszisztens bizonytalan?

Rövid megjegyzéssel továbbadja a kérdést csapatunknak. Akkor is így tesz, ha nem találja, amire rákérdeztek, programhibára gyanakszik, vagy bármilyen hibába ütközik, így egyetlen kérdés sem marad soha megválaszolatlanul.

Mit tud megnézni?

Kérelmeket és előzményeiket, konténerkövetést, a Jelentések központ jelentéseit, dokkhelyszíneket, rámpabeállításokat és foglalásokat, kapulátogatásokat, raktárkészletet és -mozgásokat, kapcsolatokat, RFQ-kat, számlákat és dokumentumokat. Minden lekérdezés ugyanazokon az ellenőrzéseken megy át, mint az a képernyő, ahonnan az adat származik.

Használhatjuk a támogatást MI nélkül?

Igen. Kapcsolja ki az MI-t a cégre, és minden kérdés ügyfélszolgálati csapatunkhoz kerül, ugyanabban a panelben.

Milyen nyelveken?

Az alkalmazás és az asszisztens 21 nyelven működik. Ügyfélszolgálati csapatunk munkanapokon angolul és szerbül válaszol.

Nézze meg a támogatást működés közben, saját kérelmein

30 perc, online, kötelezettség nélkül. Bemutatjuk az asszisztenst, a csapatunknak történő átadást és az adminisztrátori beállításokat, az Ön környezetét szem előtt tartva.