प्लेटफ़ॉर्म/सपोर्ट

ऐप के भीतर सहायता, उसी स्क्रीन से जिस पर आप हैं

वहीं प्रश्न पूछें जहाँ काम होता है। पेज, अनुरोध और वह त्रुटि जो आपने अभी देखी, प्रश्न के साथ जाती हैं, एक AI सहायक आपकी अनुमतियों के भीतर आपके अपने डेटा से उत्तर देता है, और जब भी आप कहें, कोई व्यक्ति कार्यभार संभाल लेता है।

हम आपके डेटा को कैसे संभालते हैं

21 भाषाएँ केवल पढ़ने के लिए, प्रत्येक उपयोगकर्ता की अनुमतियों के भीतर आपके व्यवस्थापक AI बंद कर सकते हैं

KleverCargo सपोर्ट

सहायक तुरंत जवाब देता है

ट्रेडिंग रिपोर्ट

TR-INB-2417 अगस्त की मेरी ट्रेडिंग रिपोर्ट में क्यों नहीं है?

यहाँ से भेजा गया: रिपोर्ट › ट्रेडिंगTR-INB-2417

AIदेखा गया: अनुरोध TR-INB-2417 · इसके चालान

Dravik Trans से इसका परिवहन चालान अभी भी ड्राफ़्ट है। ट्रेडिंग रिपोर्ट केवल स्वीकृत चालानों को गिनती है, इसलिए Ana Nikolić द्वारा दस्तावेज़ › समीक्षा में इसे स्वीकृत करते ही अनुरोध दिखाई देगा।

उपयोगीउपयोगी नहीं

किसी व्यक्ति से बात करें हल हुआ के रूप में चिह्नित करें

सहायक AI का उपयोग करता है और गलत हो सकता है। आप कभी भी किसी व्यक्ति से बात कर सकते हैं।

प्रश्न का उत्तर कैसे मिलता है

कोई टिकट पोर्टल नहीं, कोई "आप किस स्क्रीन पर थे?" नहीं

सपोर्ट पेज के बगल में खुलता है, ताकि काम नज़र के सामने रहे। प्रश्न अपना संदर्भ साथ लेकर चलता है, और हर उत्तर एक ही बातचीत में रहता है जिसे उपयोगकर्ता, सहायक और हमारी सपोर्ट टीम सभी देखते हैं।

01 · पूछें

समस्या कहाँ है

हेडर में "सहायता और सपोर्ट" पेज के बगल में एक पैनल खोलता है। पेज, खुला अनुरोध या बुकिंग, और ऐप में हाल में आई त्रुटियाँ संदर्भ के रूप में संलग्न की जाती हैं, ताकि किसी को स्क्रीन का वर्णन न करना पड़े।

02 · उत्तर पाएँ

आपके अपने डेटा से, आपके रूप में

सहायक प्रश्न पूछने वाले उपयोगकर्ता के अधिकारों के साथ जानकारी देखता है: अनुरोध और उनका इतिहास, चालान, गोदाम का स्टॉक और मूवमेंट। जो भूमिका नहीं देख सकती, वह सहायक भी नहीं देख सकता, और वह यह बता देता है। यह केवल पढ़ता है; यह कभी कुछ नहीं बदलता।

03 · किसी व्यक्ति से बात करें

एक क्लिक, दोहराने को कुछ नहीं

जब कोई एजेंट ऑनलाइन होता है, तो पाँच मिनट के भीतर एक एजेंट बातचीत में शामिल हो जाता है। अन्यथा प्रश्न कतार में रखा जाता है और उत्तर ऐप में और ईमेल से आता है। हमारी टीम संदर्भ देखती है और यह भी कि सहायक पहले ही क्या देख चुका है।

आपके व्यवस्थापक तय करते हैं

AI आपकी शर्तों पर, पूरी कंपनी के लिए और प्रति व्यक्ति

एक स्विच पूरी कंपनी के लिए हर AI सुविधा बंद कर देता है: सपोर्ट सहायक, दस्तावेज़ पढ़ना और इम्पोर्ट सुझाव। इसे मालिक और व्यवस्थापक सेट करते हैं।
AI बंद होने पर हर प्रश्न सीधे हमारी सपोर्ट टीम के पास जाता है। और कुछ नहीं बदलता।
हर उपयोगकर्ता अपनी प्रोफ़ाइल में अपने लिए भी सहायक को बंद कर सकता है।
उपयोगकर्ता देखते हैं कि AI किसने और कब बंद किया, ताकि किसी को यह सोचना न पड़े कि कोई बटन निष्क्रिय क्यों है।
यह स्विच हमारे सर्वरों पर लागू होता है, केवल स्क्रीन पर छिपाया नहीं जाता।

AI सुविधाएँ

प्रोफ़ाइल

Lumaris Elektro के लिए AI

सभी AI सुविधाएँ, कंपनी में सभी के लिए

Lumaris Elektro के लिए AI बंद है — Ana Nikolić, 14.10.2026।

मेरे सपोर्ट प्रश्नों का जवाब AI से दें

इनवॉइस और दस्तावेज़ अपने-आप पढ़ें

इम्पोर्ट कॉलम सुझाएँ

डेटा की सीमाएँ

प्रश्न के साथ क्या भेजा जाता है, और क्या कभी नहीं

सुरक्षा समीक्षा के लिए लिखा गया: वही नियम जो ऐप लागू करता है, सरल शब्दों में।

प्रश्न के साथ संलग्न

पेज और खुले रिकॉर्ड, केवल संदर्भ संख्या द्वारा
पिछले 15 मिनट के अंतिम विफल अनुरोध: पता, त्रुटि कोड और संदेश
ऐप संस्करण और स्क्रीन आकार, हमारी टीम के लिए

कभी संलग्न नहीं किया जाता

फ़ॉर्म में आपने जो टाइप किया, या ऐप ने जो भेजा
पते में पासवर्ड, टोकन और कोड
किसी अन्य कंपनी का कुछ भी

रखना और हटाना

बातचीत अंतिम संदेश के बाद तीन वर्ष तक रखी जाती है
ये आपकी कंपनी के डेटा निर्यात का हिस्सा हैं
जब आपकी कंपनी अपना खाता बंद करती है तो ये हटा दिए जाते हैं

सहायक Anthropic के Claude मॉडल पर चलता है। Anthropic हमारे सब-प्रोसेसरों में सूचीबद्ध है, और डेटा ट्रांसफ़र EU मानक संविदात्मक खंडों के अंतर्गत आते हैं। प्रश्नों का, और सहायक उनके लिए जो देखता है उसका, उपयोग मॉडल को प्रशिक्षित करने के लिए नहीं किया जाता। AI प्रोसेसिंग उस डेटा प्रोसेसिंग समझौते के अंतर्गत आती है जो हर ग्राहक को मिलता है।

बातचीत के पीछे

एक सपोर्ट टीम जो वही देखती है जो आप देखते हैं

जब कोई प्रश्न लोगों तक पहुँचता है, तो हमारी टीम उसे स्क्रीन, संदर्भों और त्रुटियों के साथ पहले से संलग्न रूप में खोलती है, साथ ही यह भी देखती है कि सहायक ने क्या देखा और उसने प्रश्न क्यों सौंपा। आपके उपयोगकर्ता को कभी भी शुरुआत से दोबारा शुरू नहीं करना पड़ता।

एजेंट स्वयं को उपलब्ध चिह्नित करते हैं; जब तक कोई उपलब्ध है, प्रश्न लाइव लिया जाता है
उत्तर उपयोगकर्ता तक ऐप में और ईमेल से, उनकी भाषा में पहुँचते हैं
संदिग्ध बग हमारे डेवलपरों के लिए एक टिकट बन जाता है, जिसमें तकनीकी विवरण संलग्न होते हैं

सपोर्ट कतार

उपलब्ध

बुकिंग को रैंप 3 पर नहीं ले जाया जा सकता3:42

टाइम स्लॉट › समयरेखा · Novi Beograd संयंत्र · सहायक द्वारा सौंपा गया

सहायक ने क्या देखा

get_request TR-INB-2431
get_request_history · 18 प्रविष्टियाँ
search_knowledge "ramp group booking"

हस्तांतरण नोट: रैंप 3 उस बुकिंग लक्ष्य से बाहर है जिसकी अनुरोध अनुमति देता है; उपयोगकर्ता को किसी ऐसे व्यक्ति की ज़रूरत है जो इसे बदल सके।

इसे लेंबग रिपोर्ट करें

हर रिलीज़ के साथ बेहतर होता है

सहायक उस ज्ञान से उत्तर देता है जिसे हमारी टीम तैयार और व्यवस्थित करती है

यह अपने मन से नहीं गढ़ता कि KleverCargo कैसे काम करता है। यह नियमों और हल किए गए मामलों के एक नॉलेज बेस से उत्तर देता है, जिसे हमारी सपोर्ट टीम लिखती, जाँचती और संस्करणबद्ध करती है।

हर रिलीज़ के साथ समीक्षा

हर प्रोडक्शन रिलीज़ को नॉलेज बेस से मिलाकर जाँचा जाता है, और जो बदला है उसे सहायक द्वारा उपयोग किए जाने से पहले समीक्षा के लिए प्रस्तावित किया जाता है।

वास्तविक प्रश्न केस बनते हैं

अच्छी तरह उत्तर दिया गया प्रश्न अगले व्यक्ति के लिए एक केस बन सकता है, जिसमें हमारी टीम की स्वीकृति से पहले कंपनी और लोगों के नाम हटा दिए जाते हैं।

बिना जाँच के कुछ भी लाइव नहीं होता

सुझाव तब तक प्रतीक्षा करते हैं जब तक कोई व्यक्ति उन्हें स्वीकार न करे, हर बदलाव का एक संस्करण रखा जाता है, और पुरानी हो जाने पर प्रविष्टियों की दोबारा जाँच की जाती है।

हर उत्तर पर फ़ीडबैक

उपयोगकर्ता हर AI उत्तर को उपयोगी या उपयोगी नहीं के रूप में रेट करते हैं, और हमारी टीम उन उत्तरों को पढ़ती है जो चूक गए।

खरीद और IT के लिए

हमसे अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

क्या सहायक हमारा डेटा बदल सकता है?

नहीं। इसके पास मौजूद हर टूल केवल पढ़ता है, और इसे निर्देश दिया गया है कि यह कभी न कहे और न ही संकेत दे कि इसने कुछ बदला है।

क्या एक उपयोगकर्ता इसके ज़रिए दूसरे का डेटा देख सकता है?

नहीं। यह प्रश्न पूछने वाले उपयोगकर्ता की कंपनी और भूमिका के साथ, स्क्रीनों के समान पहुँच नियमों के माध्यम से चलता है। जिन भूमिकाओं को लागत देखने की अनुमति नहीं है, उनसे कीमतें छिपी रहती हैं।

जब सहायक निश्चित न हो तो क्या होता है?

यह एक छोटे नोट के साथ प्रश्न हमारी टीम को सौंप देता है। यह तब भी ऐसा करता है जब उसे पूछी गई चीज़ नहीं मिलती, बग का संदेह होता है या कोई भी त्रुटि आती है, ताकि कोई भी प्रश्न कभी अनुत्तरित न रहे।

क्या हम AI के बिना सपोर्ट का उपयोग कर सकते हैं?

हाँ। कंपनी के लिए AI बंद करें और हर प्रश्न उसी पैनल में हमारी सपोर्ट टीम के पास जाएगा।

कौन-सी भाषाएँ?

ऐप और सहायक 21 भाषाओं में काम करते हैं। हमारी सपोर्ट टीम कार्य दिवसों पर अंग्रेज़ी और सर्बियाई में उत्तर देती है।

अपने ही अनुरोधों पर सपोर्ट को काम करते देखें

30 मिनट, ऑनलाइन, बिना किसी बाध्यता के। हम आपके सेटअप को ध्यान में रखकर सहायक, हमारी टीम को हस्तांतरण और व्यवस्थापक नियंत्रण दिखाते हैं।