प्लेटफ़ॉर्म/सपोर्ट

ऐप के भीतर सहायता, उसी स्क्रीन से जिस पर आप हैं

वहीं सवाल पूछें जहाँ काम होता है। AI सहायक आपकी अनुमतियों के भीतर आपके अपने ऑर्डर, कंटेनर, रिपोर्ट, डॉक और गोदाम का स्टॉक पढ़ता है, सीधे रिकॉर्ड का लिंक देता है, और जब भी आप कहें, कोई व्यक्ति बातचीत संभाल लेता है।

हम आपके डेटा को कैसे संभालते हैं

21 भाषाएँ केवल पढ़ने के लिए, प्रत्येक उपयोगकर्ता की अनुमतियों के भीतर आपके व्यवस्थापक AI बंद कर सकते हैं

KleverCargo सपोर्ट

सहायक तुरंत जवाब देता है

कंटेनर ट्रैकिंग

कंटेनर OVKU5310428 अभी कहाँ है?

AIदेखा गया: कंटेनर OVKU5310428 · उसकी ट्रैकिंग

यह समुद्र में है, Oceanvik के NORA VESTA पर, Rijeka के रास्ते में। वाहक ने अपना ETA एक दिन आगे बढ़ा दिया है।

अंतिम इवेंटPort Said से रवाना · 03.10.

ETA Rijeka09.10.2026 (पहले 08.10.)

विलंबित1 दिन

कंटेनर खोलेंअनुरोध TR-INB-2417 खोलें

किसी व्यक्ति से बात करें हल हुआ के रूप में चिह्नित करें

सहायक AI का उपयोग करता है और गलत हो सकता है। आप कभी भी किसी व्यक्ति से बात कर सकते हैं।

अपने संचालन के बारे में पूछें

सिर्फ़ ऐप कैसे काम करता है, यही नहीं: उसमें क्या हो रहा है, यह भी

सहायक वही डेटा देखता है जो आपकी स्क्रीन दिखाती हैं: अनुरोध, कंटेनर, रिपोर्ट, डॉक बुकिंग और रैंप, गेट विज़िट, गोदाम का स्टॉक, चालान और दस्तावेज़। वह एक वाक्य में जवाब देता है और रिकॉर्ड या रिपोर्ट का लिंक देता है, जिसे खोला या निर्यात किया जा सकता है।

सितंबर में हमारे कंटेनर कितने भरे थे, और क्या OVKU7720154 समय पर है?

AIदेखा गया: कंटेनर उपयोग रिपोर्ट · कंटेनर OVKU7720154

आपके 18 कंटेनर कार्गो की अनुमति के 87% तक लोड किए गए; दो 65% से नीचे रहे। OVKU7720154 समय पर नहीं है: वाहक ने Koper में इसका ETA तीन दिन आगे बढ़ा दिया है।

कार्गो भराव · सितंबर87%

OVKU7720154 · ETA Koper11.10. · +3 दिन

रिपोर्ट खोलेंकंटेनर खोलें

काल्पनिक डेटा वाले उदाहरण। सहायक केवल वही दिखाता है जो पूछने वाले उपयोगकर्ता की भूमिका देख सकती है।

प्रश्न का उत्तर कैसे मिलता है

कोई टिकट पोर्टल नहीं, कोई "आप किस स्क्रीन पर थे?" नहीं

सपोर्ट पेज के बगल में खुलता है, ताकि काम नज़र के सामने रहे। प्रश्न अपना संदर्भ साथ लेकर चलता है, और हर उत्तर एक ही बातचीत में रहता है जिसे उपयोगकर्ता, सहायक और हमारी सपोर्ट टीम सभी देखते हैं।

01 · पूछें

समस्या कहाँ है

हेडर में "सहायता और सपोर्ट" पेज के बगल में एक पैनल खोलता है। पेज, खुला अनुरोध या बुकिंग, और ऐप में हाल में आई त्रुटियाँ संदर्भ के रूप में संलग्न की जाती हैं, ताकि किसी को स्क्रीन का वर्णन न करना पड़े।

02 · उत्तर पाएँ

आपके अपने डेटा से, आपके रूप में

सहायक पूछने वाले उपयोगकर्ता के अधिकारों के साथ ऑर्डर, कंटेनर, रिपोर्ट, डॉक, गोदाम और चालानों में जानकारी देखता है। जो भूमिका नहीं देख सकती, वह सहायक भी नहीं देख सकता, और वह यह बता देता है। वह केवल पढ़ता है; कभी कुछ नहीं बदलता।

03 · किसी व्यक्ति से बात करें

एक क्लिक, दोहराने को कुछ नहीं

जब कोई एजेंट ऑनलाइन होता है, तो पाँच मिनट के भीतर एक एजेंट बातचीत में शामिल हो जाता है। अन्यथा प्रश्न कतार में रखा जाता है और उत्तर ऐप में और ईमेल से आता है। हमारी टीम संदर्भ देखती है और यह भी कि सहायक पहले ही क्या देख चुका है।

आपके व्यवस्थापक तय करते हैं

AI आपकी शर्तों पर, पूरी कंपनी के लिए और प्रति व्यक्ति

एक स्विच पूरी कंपनी के लिए हर AI सुविधा बंद कर देता है: सपोर्ट सहायक, दस्तावेज़ पढ़ना और इम्पोर्ट सुझाव। इसे मालिक और व्यवस्थापक सेट करते हैं।
AI बंद होने पर हर प्रश्न सीधे हमारी सपोर्ट टीम के पास जाता है। और कुछ नहीं बदलता।
हर उपयोगकर्ता अपनी प्रोफ़ाइल में अपने लिए भी सहायक को बंद कर सकता है।
उपयोगकर्ता देखते हैं कि AI किसने और कब बंद किया, ताकि किसी को यह सोचना न पड़े कि कोई बटन निष्क्रिय क्यों है।
यह स्विच हमारे सर्वरों पर लागू होता है, केवल स्क्रीन पर छिपाया नहीं जाता।

AI सुविधाएँ

प्रोफ़ाइल

Lumaris Elektro के लिए AI

सभी AI सुविधाएँ, कंपनी में सभी के लिए

Lumaris Elektro के लिए AI बंद है — Ana Nikolić, 14.10.2026।

मेरे सपोर्ट प्रश्नों का जवाब AI से दें

इनवॉइस और दस्तावेज़ अपने-आप पढ़ें

इम्पोर्ट कॉलम सुझाएँ

डेटा की सीमाएँ

प्रश्न के साथ क्या भेजा जाता है, और क्या कभी नहीं

सुरक्षा समीक्षा के लिए लिखा गया: वही नियम जो ऐप लागू करता है, सरल शब्दों में।

प्रश्न के साथ संलग्न

पेज और खुले रिकॉर्ड, केवल संदर्भ संख्या द्वारा
पिछले 15 मिनट के अंतिम विफल अनुरोध: पता, त्रुटि कोड और संदेश
ऐप संस्करण और स्क्रीन आकार, हमारी टीम के लिए

कभी संलग्न नहीं किया जाता

फ़ॉर्म में आपने जो टाइप किया, या ऐप ने जो भेजा
पते में पासवर्ड, टोकन और कोड
किसी अन्य कंपनी का कुछ भी

रखना और हटाना

बातचीत अंतिम संदेश के बाद तीन वर्ष तक रखी जाती है
ये आपकी कंपनी के डेटा निर्यात का हिस्सा हैं
जब आपकी कंपनी अपना खाता बंद करती है तो ये हटा दिए जाते हैं

सहायक Anthropic के Claude मॉडल पर चलता है। Anthropic हमारे सब-प्रोसेसरों में सूचीबद्ध है, और डेटा ट्रांसफ़र EU मानक संविदात्मक खंडों के अंतर्गत आते हैं। उत्तर के लिए सहायक जो देखता है, जैसे किसी रिपोर्ट के आँकड़े या कोई दस्तावेज़ जिसे पढ़ने के लिए उससे कहा गया, उसे उन्हीं शर्तों के तहत प्रोसेस किया जाता है। प्रश्नों और उनके लिए देखी गई जानकारी का उपयोग मॉडल प्रशिक्षित करने के लिए नहीं किया जाता। AI प्रोसेसिंग उस डेटा प्रोसेसिंग समझौते के अंतर्गत आती है जो हर ग्राहक को मिलता है।

बातचीत के पीछे

एक सपोर्ट टीम जो वही देखती है जो आप देखते हैं

जब कोई प्रश्न लोगों तक पहुँचता है, तो हमारी टीम उसे स्क्रीन, संदर्भों और त्रुटियों के साथ पहले से संलग्न रूप में खोलती है, साथ ही यह भी देखती है कि सहायक ने क्या देखा और उसने प्रश्न क्यों सौंपा। आपके उपयोगकर्ता को कभी भी शुरुआत से दोबारा शुरू नहीं करना पड़ता।

एजेंट स्वयं को उपलब्ध चिह्नित करते हैं; जब तक कोई उपलब्ध है, प्रश्न लाइव लिया जाता है
उत्तर उपयोगकर्ता तक ऐप में और ईमेल से, उनकी भाषा में पहुँचते हैं
संदिग्ध बग हमारे डेवलपरों के लिए एक टिकट बन जाता है, जिसमें तकनीकी विवरण संलग्न होते हैं

सपोर्ट कतार

उपलब्ध

बुकिंग को रैंप 3 पर नहीं ले जाया जा सकता3:42

टाइम स्लॉट › समयरेखा · Novi Beograd संयंत्र · सहायक द्वारा सौंपा गया

सहायक ने क्या देखा

get_request TR-INB-2431
get_request_history · 18 प्रविष्टियाँ
search_knowledge "ramp group booking"

हस्तांतरण नोट: रैंप 3 उस बुकिंग लक्ष्य से बाहर है जिसकी अनुरोध अनुमति देता है; उपयोगकर्ता को किसी ऐसे व्यक्ति की ज़रूरत है जो इसे बदल सके।

इसे लेंबग रिपोर्ट करें

हर रिलीज़ के साथ बेहतर होता है

सहायक उस ज्ञान से उत्तर देता है जिसे हमारी टीम तैयार और व्यवस्थित करती है

यह अपने मन से नहीं गढ़ता कि KleverCargo कैसे काम करता है। यह नियमों और हल किए गए मामलों के एक नॉलेज बेस से उत्तर देता है, जिसे हमारी सपोर्ट टीम लिखती, जाँचती और संस्करणबद्ध करती है।

हर रिलीज़ के साथ समीक्षा

हर प्रोडक्शन रिलीज़ को नॉलेज बेस से मिलाकर जाँचा जाता है, और जो बदला है उसे सहायक द्वारा उपयोग किए जाने से पहले समीक्षा के लिए प्रस्तावित किया जाता है।

वास्तविक प्रश्न केस बनते हैं

अच्छी तरह उत्तर दिया गया प्रश्न अगले व्यक्ति के लिए एक केस बन सकता है, जिसमें हमारी टीम की स्वीकृति से पहले कंपनी और लोगों के नाम हटा दिए जाते हैं।

बिना जाँच के कुछ भी लाइव नहीं होता

सुझाव तब तक प्रतीक्षा करते हैं जब तक कोई व्यक्ति उन्हें स्वीकार न करे, हर बदलाव का एक संस्करण रखा जाता है, और पुरानी हो जाने पर प्रविष्टियों की दोबारा जाँच की जाती है।

हर उत्तर पर फ़ीडबैक

उपयोगकर्ता हर AI उत्तर को उपयोगी या उपयोगी नहीं के रूप में रेट करते हैं, और हमारी टीम उन उत्तरों को पढ़ती है जो चूक गए।

खरीद और IT के लिए

हमसे अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

क्या सहायक हमारा डेटा बदल सकता है?

नहीं। इसके पास मौजूद हर टूल केवल पढ़ता है, और इसे निर्देश दिया गया है कि यह कभी न कहे और न ही संकेत दे कि इसने कुछ बदला है।

क्या एक उपयोगकर्ता इसके ज़रिए दूसरे का डेटा देख सकता है?

नहीं। यह प्रश्न पूछने वाले उपयोगकर्ता की कंपनी और भूमिका के साथ, स्क्रीनों के समान पहुँच नियमों के माध्यम से चलता है। जिन भूमिकाओं को लागत देखने की अनुमति नहीं है, उनसे कीमतें छिपी रहती हैं।

जब सहायक निश्चित न हो तो क्या होता है?

यह एक छोटे नोट के साथ प्रश्न हमारी टीम को सौंप देता है। यह तब भी ऐसा करता है जब उसे पूछी गई चीज़ नहीं मिलती, बग का संदेह होता है या कोई भी त्रुटि आती है, ताकि कोई भी प्रश्न कभी अनुत्तरित न रहे।

यह क्या-क्या देख सकता है?

अनुरोध और उनका इतिहास, कंटेनर ट्रैकिंग, रिपोर्ट हब की रिपोर्टें, डॉक लोकेशन, रैंप सेटिंग्स और बुकिंग, गेट विज़िट, गोदाम का स्टॉक और मूवमेंट, संपर्क, RFQ, चालान और दस्तावेज़। हर लुकअप उन्हीं जाँचों से गुज़रता है जिनसे वह स्क्रीन गुज़रती है जहाँ से वह आता है।

क्या हम AI के बिना सपोर्ट का उपयोग कर सकते हैं?

हाँ। कंपनी के लिए AI बंद करें और हर प्रश्न उसी पैनल में हमारी सपोर्ट टीम के पास जाएगा।

कौन-सी भाषाएँ?

ऐप और सहायक 21 भाषाओं में काम करते हैं। हमारी सपोर्ट टीम कार्य दिवसों पर अंग्रेज़ी और सर्बियाई में उत्तर देती है।

अपने ही अनुरोधों पर सपोर्ट को काम करते देखें

30 मिनट, ऑनलाइन, बिना किसी बाध्यता के। हम आपके सेटअप को ध्यान में रखकर सहायक, हमारी टीम को हस्तांतरण और व्यवस्थापक नियंत्रण दिखाते हैं।