KleverCargo
SR
Ulogujte se
Platforma/Podrška

Pomoć u aplikaciji, sa ekrana na kom se nalazite

Postavite pitanje tamo gde se posao odvija. Stranica, zahtev i greška koju ste upravo videli idu uz njega, AI asistent odgovara iz vaših sopstvenih podataka u okviru vaših ovlašćenja, a osoba preuzima kad god to zatražite.

Kako postupamo sa vašim podacima
21 jezik Samo za čitanje, u okviru ovlašćenja svakog korisnika Vaši administratori mogu da isključe AI
K
KleverCargo podrška
Asistent odgovara odmah
Izveštaj o trgovini
Zašto TR-INB-2417 nije u mom trgovinskom izveštaju za avgust?
Poslato sa: Izveštaji › TrgovinaTR-INB-2417
AIProvereno: zahtev TR-INB-2417 · njegove fakture
Njegova faktura za transport od Dravik Trans je još uvek nacrt. Trgovinski izveštaj računa samo odobrene fakture, pa se zahtev pojavljuje čim je Ana Nikolić odobri u Dokumenta › Pregled.
KorisnoNije korisno
Razgovaraj sa osobom Označi kao rešeno
Asistent koristi AI i može da pogreši. U svakom trenutku možete tražiti osobu.
Kako pitanje dobija odgovor

Bez portala za tikete, bez pitanja „Na kom ste ekranu bili?“

Podrška se otvara pored stranice, pa posao ostaje pred očima. Pitanje nosi sopstveni kontekst, a svaki odgovor ostaje u jednom razgovoru koji vide i korisnik, i asistent, i naš tim podrške.

01 · Pitajte
Gde je problem

„Pomoć i podrška“ u zaglavlju otvara panel pored stranice. Stranica, otvoreni zahtev ili rezervacija i poslednje greške na koje je aplikacija naišla prilažu se kao reference, pa niko ne mora da opisuje ekran.

02 · Dobijte odgovor
Iz vaših sopstvenih podataka, kao vi

Asistent proverava podatke sa pravima korisnika koji pita: zahteve i njihovu istoriju, fakture, zalihe u skladištu i kretanja robe. Ono što uloga ne može da vidi, ne može da vidi ni asistent, i to kaže. Samo čita; nikada ništa ne menja.

03 · Razgovor sa osobom
Jedan klik, ništa ne treba ponavljati

Kada je agent dostupan, jedan se uključuje u razgovor u roku od pet minuta. U suprotnom, pitanje se stavlja u red, a odgovor stiže u aplikaciji i e-poštom. Naš tim vidi kontekst i ono što je asistent već proverio.

Vaši administratori odlučuju

AI pod vašim uslovima, za celu kompaniju i za svaku osobu

  • Jedan prekidač isključuje svaku AI funkciju za celu kompaniju: asistenta podrške, čitanje dokumenata i predloge pri uvozu. Postavljaju ga vlasnici i administratori.
  • Kada je AI isključen, svako pitanje ide direktno našem timu podrške. Ništa drugo se ne menja.
  • Svaki korisnik može i sam da isključi asistenta za sebe u svom profilu.
  • Korisnici vide ko je isključio AI i kada, pa se niko ne pita zašto je neko dugme onemogućeno.
  • Prekidač se sprovodi na našim serverima, a ne samo skriva na ekranu.
AI funkcije
Profil
AI za kompaniju Lumaris Elektro
Sve AI funkcije, za sve u kompaniji
AI je isključen za kompaniju Lumaris Elektro — Ana Nikolić, 14.10.2026.
Odgovaraj na moja pitanja podršci uz AI
Automatsko čitanje faktura
Predlaži kolone pri uvozu
Granice podataka

Šta ide uz pitanje, a šta nikada

Napisano za bezbednosnu proveru: ista pravila koja aplikacija sprovodi, jednostavnim rečima.

Prilaže se uz pitanje
  • Stranica i otvoreni zapisi, samo po referentnom broju
  • Poslednji neuspeli zahtevi ka serveru u proteklih 15 minuta: adresa, kod greške i poruka
  • Verzija aplikacije i veličina ekrana, za naš tim
Nikada se ne prilaže
  • Ono što ste uneli u obrasce ili što je aplikacija poslala
  • Lozinke, tokeni i kodovi u adresi
  • Bilo šta iz druge kompanije
Čuvanje i brisanje
  • Razgovori se čuvaju tri godine od poslednje poruke
  • Deo su izvoza podataka vaše kompanije
  • Brišu se kada vaša kompanija zatvori nalog

Asistent radi na Anthropic modelima Claude. Anthropic je naveden među našim podobrađivačima, a prenosi su pokriveni standardnim ugovornim klauzulama EU. Pitanja, kao i ono što asistent za njih proverava, ne koriste se za treniranje modela. AI obrada je obuhvaćena ugovorom o obradi podataka koji dobija svaki klijent.

Iza razgovora

Tim podrške koji vidi ono što vi vidite

Kada pitanje stigne do ljudi, naš tim ga otvara sa ekranom, referencama i greškama koje su već tu, kao i sa onim što je asistent proverio i razlogom zbog kog ga je predao. Vaš korisnik nikada ne počinje ispočetka.

  • Agenti se označavaju kao dostupni; dok je neki dostupan, pitanje se preuzima uživo
  • Odgovori stižu korisniku u aplikaciji i e-poštom, na njegovom jeziku
  • Sumnja na bag postaje tiket za naše programere, sa priloženim tehničkim detaljima
Red podrške
Dostupno
Rezervacija ne može da se premesti na rampu 33:42
Vremenski slotovi › Vremenska linija · Plant Novi Beograd · predao asistent
Šta je asistent proverio
get_request TR-INB-2431
get_request_history · 18 unosa
search_knowledge "ramp group booking"
Beleška uz predaju: rampa 3 je izvan cilja rezervacije koji zahtev dozvoljava; korisniku je potreban neko ko to može da promeni.
PreuzmiPrijavi grešku
Sa svakim izdanjem sve bolji

Asistent odgovara iz znanja koje uređuje naš tim

Ne improvizuje kako KleverCargo radi. Odgovara iz baze znanja sa pravilima i rešenim slučajevima koje naš tim podrške piše, proverava i verzioniše.

Pregleda se uz svako izdanje

Svako produkciono izdanje proverava se u odnosu na bazu znanja, a ono što se promenilo predlaže se na pregled pre nego što ga asistent koristi.

Stvarna pitanja postaju slučajevi

Dobro odgovoreno pitanje može postati slučaj za sledeću osobu, pri čemu se nazivi kompanija i imena ljudi uklanjaju pre nego što ga naš tim odobri.

Ništa ne ide uživo bez provere

Predlozi čekaju da ih osoba prihvati, svaka izmena čuva verziju, a unosi se ponovo proveravaju kada zastare.

Ocena svakog odgovora

Korisnici ocenjuju svaki AI odgovor kao koristan ili ne, a naš tim čita one koji su promašili.

Za nabavku i IT

Pitanja koja nam se najčešće postavljaju

Može li asistent da menja naše podatke?

Ne. Svaki alat koji ima samo čita, a dobio je uputstvo da nikada ne kaže niti nagovesti da je nešto promenio.

Može li jedan korisnik preko njega da vidi podatke drugog?

Ne. Radi sa kompanijom i ulogom korisnika koji pita, kroz ista pravila pristupa kao i ekrani. Cene ostaju skrivene od uloga koje ne mogu da vide troškove.

Šta se dešava kada asistent nije siguran?

Predaje pitanje našem timu uz kratku belešku. To čini i kada ne može da pronađe ono što je traženo, kada posumnja na bag ili naiđe na bilo kakvu grešku, tako da pitanje nikada ne ostane bez odgovora.

Možemo li da koristimo podršku bez AI-ja?

Da. Isključite AI za kompaniju i svako pitanje ide našem timu podrške, u istom panelu.

Koji jezici?

Aplikacija i asistent rade na 21 jeziku. Naš tim podrške odgovara na engleskom i srpskom radnim danima.

Pogledajte kako podrška radi na vašim zahtevima

30 minuta, onlajn, bez obaveze. Pokazujemo asistenta, predaju pitanja našem timu i administratorska podešavanja imajući u vidu vaše okruženje.