KleverCargo
SL
Prijava
Platforma/Podpora

Pomoč v aplikaciji, z zaslona, na katerem ste

Vprašajte tam, kjer poteka delo. Stran, zahtevek in napaka, ki ste jo pravkar videli, potujejo z vprašanjem, asistent UI odgovori iz vaših lastnih podatkov v okviru vaših dovoljenj, oseba pa prevzame, kadar koli to zahtevate.

Kako ravnamo z vašimi podatki
21 jezikov Samo za branje, v okviru dovoljenj vsakega uporabnika Vaši skrbniki lahko izklopijo UI
K
Podpora KleverCargo
Asistent odgovori takoj
Trgovinsko poročilo
Zakaj TR-INB-2417 ni v mojem trgovinskem poročilu za avgust?
Poslano iz: Poročila › TrgovinaTR-INB-2417
UIPreverjeno: zahtevek TR-INB-2417 · njegovi računi
Njegov račun za prevoz od Dravik Trans je še osnutek. Trgovinsko poročilo upošteva samo odobrene račune, zato se zahtevek prikaže, ko Ana Nikolić odobri račun v Dokumenti › V pregled.
KoristnoNi koristno
Pogovor z osebo Označi kot rešeno
Asistent uporablja UI in se lahko zmoti. Kadar koli lahko zahtevate osebo.
Kako vprašanje dobi odgovor

Brez portala za zahtevke, brez »na katerem zaslonu ste bili?«

Podpora se odpre ob strani, zato delo ostane na očeh. Vprašanje nosi svoj kontekst, vsak odgovor pa ostane v enem pogovoru, ki ga vidijo uporabnik, asistent in naša ekipa podpore.

01 · Vprašajte
Kje je težava

»Pomoč in podpora« v glavi odpre ploščo ob strani. Stran, odprti zahtevek ali rezervacija in zadnje napake, na katere je naletela aplikacija, so priloženi kot reference, zato nikomur ni treba opisovati zaslona.

02 · Prejmite odgovor
Iz vaših lastnih podatkov, kot vi

Asistent poišče podatke s pravicami uporabnika, ki sprašuje: zahtevke in njihovo zgodovino, račune, zaloge v skladišču in premike. Česar vloga ne sme videti, ne vidi niti asistent, in to tudi pove. Samo bere; nikoli ničesar ne spremeni.

03 · Pogovor z osebo
En klik, nič za ponavljanje

Ko je agent na spletu, se eden pridruži pogovoru v petih minutah. Sicer se vprašanje uvrsti v čakalno vrsto, odgovor pa prispe v aplikaciji in po e-pošti. Naša ekipa vidi kontekst in tisto, kar je asistent že preveril.

Odločajo vaši skrbniki

UI pod vašimi pogoji, za vse podjetje in za vsako osebo

  • Eno samo stikalo izklopi vse funkcije UI za celotno podjetje: asistenta podpore, branje dokumentov in predloge pri uvozu. Nastavijo ga lastniki in skrbniki.
  • Ko je UI izklopljena, gre vsako vprašanje neposredno naši ekipi podpore. Nič drugega se ne spremeni.
  • Vsak uporabnik lahko asistenta izklopi tudi samo zase, v svojem profilu.
  • Uporabniki vidijo, kdo je izklopil UI in kdaj, zato se nihče ne sprašuje, zakaj je gumb onemogočen.
  • Stikalo se uveljavlja na naših strežnikih, ne le skrije na zaslonu.
Funkcije UI
Profil
UI za Lumaris Elektro
Vse funkcije UI, za vse v podjetju
UI je izklopljena za podjetje Lumaris Elektro — Ana Nikolić, 14.10.2026.
Odgovarjaj na moja vprašanja podpori z UI
Samodejno branje računa
Predlagaj stolpce pri uvozu
Meje podatkov

Kaj potuje z vprašanjem in česa nikoli ni zraven

Napisano za varnostni pregled: enaka pravila, kot jih uveljavlja aplikacija, preprosto povedano.

Priloženo vprašanju
  • Stran in odprti zapisi, samo s sklicno številko
  • Zadnje neuspešne zahteve v preteklih 15 minutah: naslov, koda napake in sporočilo
  • Različica aplikacije in velikost zaslona, za našo ekipo
Nikoli priloženo
  • Kar ste vnesli v obrazce ali kar je poslala aplikacija
  • Gesla, žetoni in kode v naslovu
  • Karkoli iz drugega podjetja
Hramba in izbris
  • Pogovori se hranijo tri leta po zadnjem sporočilu
  • So del izvoza podatkov vašega podjetja
  • Izbrišejo se, ko vaše podjetje zapre svoj račun

Asistent deluje na modelih Claude podjetja Anthropic. Anthropic je naveden med našimi podobdelovalci, prenosi pa so zajeti v standardnih pogodbenih določilih EU. Vprašanja in tisto, kar asistent zanje preveri, se ne uporabljajo za učenje modelov. Obdelava z UI je zajeta v pogodbi o obdelavi podatkov, ki jo prejme vsaka stranka.

Za pogovorom

Ekipa podpore, ki vidi, kar vidite vi

Ko vprašanje pride do ljudi, ga naša ekipa odpre z zaslonom, referencami in napakami, ki so že priložene, ter s tem, kar je asistent preveril, in razlogom, zakaj ga je predal. Vašemu uporabniku nikoli ni treba začeti znova.

  • Agenti se označijo kot razpoložljivi; dokler je kateri razpoložljiv, se vprašanje prevzame v živo
  • Odgovori dosežejo uporabnika v aplikaciji in po e-pošti, v njegovem jeziku
  • Sum na napako postane zahtevek za naše razvijalce s priloženimi tehničnimi podrobnostmi
Čakalna vrsta podpore
Na voljo
Rezervacije ni mogoče premakniti na rampo 33:42
Časovne reže › Časovnica · Obrat Novi Beograd · predal asistent
Kaj je asistent preveril
get_request TR-INB-2431
get_request_history · 18 vnosov
search_knowledge "ramp group booking"
Opomba ob predaji: rampa 3 je zunaj cilja rezervacije, ki ga dovoljuje zahtevek; uporabnik potrebuje nekoga, ki ga lahko spremeni.
PrevzemiPrijavi napako
Z vsako izdajo boljši

Asistent odgovarja iz znanja, ki ga ureja naša ekipa

Ne improvizira o tem, kako deluje KleverCargo. Odgovarja iz baze znanja s pravili in rešenimi primeri, ki jih naša ekipa podpore piše, preverja in vodi v različicah.

Pregledano ob vsaki izdaji

Vsaka produkcijska izdaja se preveri glede na bazo znanja, spremembe pa se predlagajo v pregled, preden jih asistent uporabi.

Resnična vprašanja postanejo primeri

Dobro odgovorjeno vprašanje lahko postane primer za naslednjo osebo, pri čemer se imena podjetij in oseb odstranijo, preden ga naša ekipa odobri.

Nič ne začne veljati brez preverjanja

Predlogi čakajo, da jih sprejme oseba, vsaka sprememba ohrani različico, vnosi pa se ponovno preverijo, ko zastarajo.

Povratna informacija o vsakem odgovoru

Uporabniki vsak odgovor UI ocenijo kot koristen ali ne, naša ekipa pa prebere tiste, ki so zgrešili.

Za nabavo in IT

Vprašanja, ki nam jih pogosto zastavljajo

Ali lahko asistent spremeni naše podatke?

Ne. Vsako orodje, ki ga ima, samo bere, in navodila mu nalagajo, da nikoli ne reče ali namigne, da je kaj spremenil.

Ali lahko en uporabnik prek njega vidi podatke drugega?

Ne. Deluje s podjetjem in vlogo uporabnika, ki sprašuje, po enakih pravilih dostopa kot zasloni. Cene ostanejo skrite vlogam, ki ne smejo videti stroškov.

Kaj se zgodi, ko asistent ni prepričan?

Vprašanje preda naši ekipi s kratko opombo. To stori tudi, ko ne najde, kar je bilo vprašano, posumi na napako v aplikaciji ali naleti na kakršno koli napako, zato vprašanje nikoli ne ostane brez odgovora.

Ali lahko podporo uporabljamo brez UI?

Da. Izklopite UI za podjetje in vsako vprašanje gre naši ekipi podpore, v isti plošči.

Kateri jeziki?

Aplikacija in asistent delujeta v 21 jezikih. Naša ekipa podpore odgovarja v angleščini in srbščini ob delovnih dneh.

Oglejte si podporo pri delu na vaših lastnih zahtevkih

30 minut, na spletu, brez obveznosti. Pokažemo asistenta, predajo naši ekipi in skrbniške nastavitve, prilagojeno vaši postavitvi.