Platforma/Podpora

Pomoč v aplikaciji, z zaslona, na katerem ste

Vprašajte tam, kjer poteka delo. Asistent UI v okviru vaših pravic bere vaša naročila, zabojnike, poročila, rampe in zalogo v skladišču, vodi neposredno do zapisa, oseba pa prevzame, kadar koli to zahtevate.

Kako ravnamo z vašimi podatki

21 jezikov Samo za branje, v okviru dovoljenj vsakega uporabnika Vaši skrbniki lahko izklopijo UI

Podpora KleverCargo

Asistent odgovori takoj

Sledenje zabojnikom

Kje je zdaj zabojnik OVKU5310428?

UIPreverjeno: zabojnik OVKU5310428 · njegovo sledenje

Je na morju, na ladji NORA VESTA družbe Oceanvik, v prevozu proti Rijeki. Prevoznik je ETA premaknil za en dan.

Zadnji dogodekIzplul iz Port Saida · 03.10.

ETA Rijeka09.10.2026 (prej 08.10.)

Zamuda1 dan

Odpri zabojnikOdpri zahtevek TR-INB-2417

Pogovor z osebo Označi kot rešeno

Asistent uporablja UI in se lahko zmoti. Kadar koli lahko zahtevate osebo.

Vprašajte o svojem poslovanju

Ne le kako deluje aplikacija, ampak tudi kaj se v njej dogaja

Asistent preveri iste podatke, ki jih prikazujejo vaši zasloni: zahtevke, zabojnike, poročila, rezervacije in rampe, obiske pri vratih, zalogo v skladišču, račune in dokumente. Odgovori v enem stavku in poveže na zapis ali poročilo, pripravljeno za odpiranje ali izvoz.

Kako polni so bili naši zabojniki septembra in ali je OVKU7720154 pravočasen?

UIPreverjeno: poročilo Izkoriščenost zabojnikov · zabojnik OVKU7720154

Vaših 18 zabojnikov je bilo naloženih do 87% tega, kar je dopuščal tovor; dva sta ostala pod 65%. OVKU7720154 ni pravočasen: prevoznik je ETA v Kopru premaknil za tri dni.

Zapolnjenost s tovorom · september87%

OVKU7720154 · ETA Koper11.10. · +3 dni

Odpri poročiloOdpri zabojnik

Primeri z izmišljenimi podatki. Asistent prikaže samo tisto, kar sme videti vloga uporabnika, ki sprašuje.

Kako vprašanje dobi odgovor

Brez portala za zahtevke, brez »na katerem zaslonu ste bili?«

Podpora se odpre ob strani, zato delo ostane na očeh. Vprašanje nosi svoj kontekst, vsak odgovor pa ostane v enem pogovoru, ki ga vidijo uporabnik, asistent in naša ekipa podpore.

01 · Vprašajte

Kje je težava

»Pomoč in podpora« v glavi odpre ploščo ob strani. Stran, odprti zahtevek ali rezervacija in zadnje napake, na katere je naletela aplikacija, so priloženi kot reference, zato nikomur ni treba opisovati zaslona.

02 · Prejmite odgovor

Iz vaših lastnih podatkov, kot vi

Asistent poizveduje s pravicami uporabnika, ki sprašuje, po naročilih, zabojnikih, poročilih, rampah, skladišču in računih. Česar vloga ne sme videti, ne vidi niti asistent, in to tudi pove. Samo bere; nikoli ničesar ne spremeni.

03 · Pogovor z osebo

En klik, nič za ponavljanje

Ko je agent na spletu, se eden pridruži pogovoru v petih minutah. Sicer se vprašanje uvrsti v čakalno vrsto, odgovor pa prispe v aplikaciji in po e-pošti. Naša ekipa vidi kontekst in tisto, kar je asistent že preveril.

Odločajo vaši skrbniki

UI pod vašimi pogoji, za vse podjetje in za vsako osebo

Eno samo stikalo izklopi vse funkcije UI za celotno podjetje: asistenta podpore, branje dokumentov in predloge pri uvozu. Nastavijo ga lastniki in skrbniki.
Ko je UI izklopljena, gre vsako vprašanje neposredno naši ekipi podpore. Nič drugega se ne spremeni.
Vsak uporabnik lahko asistenta izklopi tudi samo zase, v svojem profilu.
Uporabniki vidijo, kdo je izklopil UI in kdaj, zato se nihče ne sprašuje, zakaj je gumb onemogočen.
Stikalo se uveljavlja na naših strežnikih, ne le skrije na zaslonu.

Funkcije UI

Profil

UI za Lumaris Elektro

Vse funkcije UI, za vse v podjetju

UI je izklopljena za podjetje Lumaris Elektro — Ana Nikolić, 14.10.2026.

Odgovarjaj na moja vprašanja podpori z UI

Samodejno branje računa

Predlagaj stolpce pri uvozu

Meje podatkov

Kaj potuje z vprašanjem in česa nikoli ni zraven

Napisano za varnostni pregled: enaka pravila, kot jih uveljavlja aplikacija, preprosto povedano.

Priloženo vprašanju

Stran in odprti zapisi, samo s sklicno številko
Zadnje neuspešne zahteve v preteklih 15 minutah: naslov, koda napake in sporočilo
Različica aplikacije in velikost zaslona, za našo ekipo

Nikoli priloženo

Kar ste vnesli v obrazce ali kar je poslala aplikacija
Gesla, žetoni in kode v naslovu
Karkoli iz drugega podjetja

Hramba in izbris

Pogovori se hranijo tri leta po zadnjem sporočilu
So del izvoza podatkov vašega podjetja
Izbrišejo se, ko vaše podjetje zapre svoj račun

Asistent deluje na modelih Claude družbe Anthropic. Anthropic je naveden med našimi podobdelovalci, prenosi pa so zajeti s standardnimi pogodbenimi določili EU. Kar asistent preveri za odgovor, številke poročila ali dokument, ki ga je moral prebrati, se obdeluje pod enakimi pogoji. Vprašanja in to, kar se zanje preveri, se ne uporabljajo za učenje modelov. Obdelavo z UI zajema pogodba o obdelavi podatkov, ki jo prejme vsaka stranka.

Za pogovorom

Ekipa podpore, ki vidi, kar vidite vi

Ko vprašanje pride do ljudi, ga naša ekipa odpre z zaslonom, referencami in napakami, ki so že priložene, ter s tem, kar je asistent preveril, in razlogom, zakaj ga je predal. Vašemu uporabniku nikoli ni treba začeti znova.

Agenti se označijo kot razpoložljivi; dokler je kateri razpoložljiv, se vprašanje prevzame v živo
Odgovori dosežejo uporabnika v aplikaciji in po e-pošti, v njegovem jeziku
Sum na napako postane zahtevek za naše razvijalce s priloženimi tehničnimi podrobnostmi

Čakalna vrsta podpore

Na voljo

Rezervacije ni mogoče premakniti na rampo 33:42

Časovne reže › Časovnica · Obrat Novi Beograd · predal asistent

Kaj je asistent preveril

get_request TR-INB-2431
get_request_history · 18 vnosov
search_knowledge "ramp group booking"

Opomba ob predaji: rampa 3 je zunaj cilja rezervacije, ki ga dovoljuje zahtevek; uporabnik potrebuje nekoga, ki ga lahko spremeni.

PrevzemiPrijavi napako

Z vsako izdajo boljši

Asistent odgovarja iz znanja, ki ga ureja naša ekipa

Ne improvizira o tem, kako deluje KleverCargo. Odgovarja iz baze znanja s pravili in rešenimi primeri, ki jih naša ekipa podpore piše, preverja in vodi v različicah.

Pregledano ob vsaki izdaji

Vsaka produkcijska izdaja se preveri glede na bazo znanja, spremembe pa se predlagajo v pregled, preden jih asistent uporabi.

Resnična vprašanja postanejo primeri

Dobro odgovorjeno vprašanje lahko postane primer za naslednjo osebo, pri čemer se imena podjetij in oseb odstranijo, preden ga naša ekipa odobri.

Nič ne začne veljati brez preverjanja

Predlogi čakajo, da jih sprejme oseba, vsaka sprememba ohrani različico, vnosi pa se ponovno preverijo, ko zastarajo.

Povratna informacija o vsakem odgovoru

Uporabniki vsak odgovor UI ocenijo kot koristen ali ne, naša ekipa pa prebere tiste, ki so zgrešili.

Za nabavo in IT

Vprašanja, ki nam jih pogosto zastavljajo

Ali lahko asistent spremeni naše podatke?

Ne. Vsako orodje, ki ga ima, samo bere, in navodila mu nalagajo, da nikoli ne reče ali namigne, da je kaj spremenil.

Ali lahko en uporabnik prek njega vidi podatke drugega?

Ne. Deluje s podjetjem in vlogo uporabnika, ki sprašuje, po enakih pravilih dostopa kot zasloni. Cene ostanejo skrite vlogam, ki ne smejo videti stroškov.

Kaj se zgodi, ko asistent ni prepričan?

Vprašanje preda naši ekipi s kratko opombo. To stori tudi, ko ne najde, kar je bilo vprašano, posumi na napako v aplikaciji ali naleti na kakršno koli napako, zato vprašanje nikoli ne ostane brez odgovora.

Kaj lahko preveri?

Zahtevke in njihovo zgodovino, sledenje zabojnikom, poročila v središču Poročila, lokacije ramp, nastavitve ramp in rezervacije, obiske pri vratih, zalogo in premike v skladišču, kontakte, RFQ-je, račune in dokumente. Vsaka poizvedba gre skozi enaka preverjanja kot zaslon, s katerega podatki prihajajo.

Ali lahko podporo uporabljamo brez UI?

Da. Izklopite UI za podjetje in vsako vprašanje gre naši ekipi podpore, v isti plošči.

Kateri jeziki?

Aplikacija in asistent delujeta v 21 jezikih. Naša ekipa podpore odgovarja v angleščini in srbščini ob delovnih dneh.

Oglejte si podporo pri delu na vaših lastnih zahtevkih

30 minut, na spletu, brez obveznosti. Pokažemo asistenta, predajo naši ekipi in skrbniške nastavitve, prilagojeno vaši postavitvi.